La Covid-19 ha transformat en menys d’un any la manera en la que vivim i treballem. I aquests canvis d’hàbits han arribat de manera abrupta també al sector immobiliari.
L'informe Tendències en el mercat immobiliari a Europa 2021, elaborat per PwC i Urban Land Institute (ULI), ens presenta un sector en plena transformació. Mostra, a més, com la pandèmia ha accelerat l’ús de la tecnologia i la implementació de tendències com el teletreball i la digitalització de processos.
Els experts afirmen que es tracta de tendències que preveien el seu desenvolupament en els pròxims 5/10 anys. Però la pandèmia, el confinament i les restriccions a la mobilitat han avançat la seva implantació abans del previst i creixen de forma exponencial durant aquesta crisis.
La transformació digital al sector immobiliari
Ja fa uns anys que se parla de la digitalització del mercat immobiliari. Però es parlava en termes de l’ús de les plataformes digitals per a promocionar els immobles amb el fi d’obtenir major visibilitat.
Però en el darrer any la tecnologia immobiliària ha experimentat una important acceleració i els especialistes sostenen que en sortirà reforçada després de la crisis del coronavirus. La percepció del client ha evolucionat i demanda l’ús d’eines com els tours virtuals 360º o la firma digital, que són ja molt habituals i “han vingut per quedar-se”.
Renderització d’espais
La digitalització en la relació amb els clients
L’ús de la tecnologia per part dels agents immobiliaris en el seu tracte amb els clients facilita les gestions i agilitza alguns processos.
Estem parlant d’eines digitals com:
- Fotografies professionals dels immobles.
- Tours virtuals, visites 360º i vídeos professionals per visitar els habitatges o oficines sense desplaçar-nos.
- Renders o projectes de decoració virtual per poder veure les possibilitats dels espacis.
- Presentacions online de serveis.
- Vídeo visites als immobles amb un agent en online.
- Reserves online i signatures digitals per la formalització de contractes a través de plataformes que agilitzen el procés de la firma.
Molts dels nostres clients, abans eren reticents a aquestes vies telemàtiques, Però amb les circumstàncies excepcionals dels darrers mesos, s’han adaptat a aquests nous escenaris al comprovar-ne la seva eficiència i ara ens els demanden.
L’atenció personalitzada amb el client cara a cara seguirà tenint una gran importància. Però l’ús de les noves tecnologies ens permet optimitzar les gestions amb els clients i optimitzar els temps de la gestió dels contractes i les visites, amb un resultat positiu tant per l’agència com els clients.
Ver visita virtual
La digitalització en els processos interns de les agències
Un procés de transformació digital ha d’anar acompanyat d’un canvi en la cultura empresarial que projecti una visió global enfocada en el re-disseny de l’organització i tots els seus processos.
És un projecte que requereix de recursos, tant econòmics com de temps. En canvi, les companyies han d’adaptar-se a les necessitats de la demanda, en un entorn comercial que evoluciona ràpidament.
La correcta implantació dels avanços tecnològics millorarà l’eficiència dels processos i suposarà un estalvi de costos i un augment de la productivitat.
Les principals mesures podrien ser:
Caràcter intern:
- La digitalització documental.
- Gestió de dades i emmagatzematge al núvol.
- Adaptació dels programes.
- Implantació d’aplicacions a mida.
- Adaptació dels fluxos de treball.
- Automatització de processos.
- Flexibilitat laboral amb teletreball.
Caràcter extern:
- Reunions a través de vídeo trucades.
- Ús de plataformes digitals per la gestió documental.
Amb tot això, les empreses augmenten la seva eficiència i ofereixen nous serveis, destacant davant els seus competidors. Pel que una correcta implantació dels processos redueix temps i errors.
Anualment suposa un estalvi important de costos i un augment de la productivitat total de la companyia.
Aquest nou escenari, que ha accelerat la covid-19, implica canvis importants, i anirem veient com les companyies van adaptant els seus models de negoci.
